Domande frequenti

Come posso scoprire se il mio telefono è compatibile con la tecnologia eSIM?

Basta controllare la nostra pagina dei dispositivi supportati per trovare un elenco di telefoni che funzionano con la tecnologia eSIM.

iMessage non funziona

Controlla le impostazioni di iMessage: Assicurati che iMessage sia attivato e che il tuo numero di telefono e l'indirizzo email siano elencati correttamente. Vai su Impostazioni > Messaggi e controlla le impostazioni sotto "Invia e ricevi".

Devo abilitare le impostazioni di roaming?

Sì, la eSIM ha bisogno che le impostazioni di roaming siano abilitate. Su dispositivi iPhone puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Su dispositivi Android puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sulla eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.

Quando iniziano a conteggiare i giorni del piano?

Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a conteggiare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a conteggiare i giorni non appena si scansisce il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni dell'email che si riceve dopo l'acquisto.

Posso ricevere telefonate o SMS?

Se mantieni accesi sia il nostro eSIM che la tua SIM principale, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in tariffe di roaming dal tuo operatore. I nostri eSIM supportano solo i dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.

Che cos'è esattamente un eSIM?

L'eSIM è una SIM card digitale che ti consente di attivare un piano mobile con il tuo gestore senza necessità di una fisica nano-SIM card.

Quali sono i passaggi per attivare la mia eSIM?

Attivare la tua eSIM è un processo semplice che prevede tre passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR con il tuo dispositivo.

In cosa si differenzia una eSIM da una SIM fisica?

Mentre una SIM fisica è un minuscolo chip che si inserisce nel telefono, l'eSIM è un'alternativa digitale che ti permette di attivare un piano mobile con il tuo operatore senza utilizzare una nano-SIM fisica.